Política de Privacidade

Maré · mare.coach · Última atualização: 26 de setembro de 2026

O Maré é um aplicativo para instrutores de clubes de esportes de água (canoa havaiana, remo, kayak, SUP e outros) gerenciarem treinos, confirmações de presença e comunicação com atletas via WhatsApp. Esta política explica quais dados coletamos, por que e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

Mare App, contato: ajuda@mare.coach.

2. Dados que coletamos

• Instrutores: nome, e-mail, nome do clube e dados de acesso.
• Atletas: nome, número de WhatsApp e turmas em que participam, cadastrados pelo instrutor.
• Mensagens de WhatsApp: conteúdo das mensagens trocadas com o número oficial do Maré (por exemplo, confirmações de presença), recebidas por meio da API do WhatsApp Business da Meta.
• Dados de treino: presença, plano de treino e resultados registrados pelo instrutor.
• Pagamentos (se o clube ligar): plano, valor, dia de vencimento, descontos e se cada cobrança foi paga, isenta ou cancelada, com a forma de pagamento e quem registrou. Quando outra pessoa paga por um atleta (por exemplo, a mãe de um menor), também o nome e o WhatsApp dela. O Maré não cobra nem movimenta dinheiro.
• Strava (opcional, só instrutores): se o instrutor conectar a conta, depois de aceitar o texto de consentimento que aparece antes da autorização, lemos as atividades que ele compartilha com o Maré (não as marcadas como «só você») e usamos a distância, o tempo, a velocidade e o traçado da remada. Esses dados aparecem no app para os instrutores do clube e no resumo que o instrutor compartilha com o grupo. Não lemos frequência cardíaca nem cadência. O instrutor pode desconectar a qualquer momento no app (Clube → Instrutores → Desconectar, que também revoga o acesso no Strava) ou nas configurações do Strava. Atletas não conectam o Strava.
• Formulário do site: nome, WhatsApp, clube e cidade de quem pede para testar.

3. Para que usamos os dados

• Enviar lembretes, briefings e avisos de treino via WhatsApp.
• Registrar confirmações de presença e gerenciar listas de espera.
• Gerar estatísticas de participação e desempenho para o instrutor.
• Organizar os pagamentos do clube, quando o clube usa essa função: o clube decide o que cobra e de quem; o Maré só registra. Se o clube ligar os lembretes, o Maré envia pelo WhatsApp, a quem paga, um lembrete com o valor, o vencimento e como pagar, e anota quando a pessoa responde que já pagou; quem responde PARAR não recebe.
• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do serviço.

4. WhatsApp e Meta

As mensagens são enviadas e recebidas pela WhatsApp Business Platform, operada pela Meta Platforms, Inc. Ao conversar com o número do Maré, seus dados também são tratados pela Meta conforme a política de dados do WhatsApp Business. Não usamos os dados de mensagens para publicidade.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para operar o serviço, e quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais. Provedores: Meta (WhatsApp), Cloudflare (hospedagem e banco de dados), Open-Meteo (previsão do tempo, recebe só coordenadas do local de saída), aviationweather.gov da NOAA (tempo observado no aeroporto mais próximo, recebe só uma área em volta do local de saída), Photon e Nominatim/OpenStreetMap (busca do endereço do local de saída, recebem só o texto buscado), Geoapify (mapa de fundo do cartão da remada; recebe só a área do traçado, pelo nosso servidor, nunca o seu aparelho), Google Fonts (tipografia das páginas e do app; o seu aparelho baixa a fonte do Google, que recebe o endereço IP) e Strava (só quando conectado).

5b. Transferência internacional

A hospedagem e o banco de dados (Cloudflare) e a WhatsApp Business Platform (Meta) funcionam em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência se apoia nas garantias contratuais desses provedores, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados do clube (turmas, atletas, treinos, pagamentos) enquanto a conta do instrutor estiver ativa. Prazos automáticos: respostas de confirmação são apagadas 60 dias depois do treino; pedidos de entrada no clube, 30 dias (pendentes) ou 90 dias (resolvidos); pedidos feitos pelo site ou WhatsApp, 12 meses sem contato; cópias de segurança, 30 dias; o registro de quando cada número escreveu para a Maré (necessário para responder dentro das regras do WhatsApp), 30 dias; contadores de mensagens do dia, com o número cifrado (hash), usados para limitar custos e cortar mensagens em loop, 24 horas; avisos guardados para o instrutor enquanto a janela do WhatsApp dele está fechada, até 36 horas. Quem responde PARAR deixa de receber mensagens e guardamos só esse bloqueio. Registros técnicos do servidor não guardam nome nem conteúdo de mensagens.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para ajuda@mare.coach. Atletas que não quiserem receber mensagens podem responder PARAR a qualquer momento.

8. Exclusão de dados

Para excluir todos os seus dados do Maré, envie um e-mail para ajuda@mare.coach com o assunto "Excluir meus dados" a partir do e-mail ou número de WhatsApp cadastrado. Concluímos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por escrito.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), validação de assinatura nos webhooks da Meta, chave de acesso própria para cada clube (os dados de um clube não são acessíveis a outro), limite de tentativas de acesso e de mensagens enviadas. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre em mare.coach/privacidade.